Tema “Perfil Ocupacional del Egresado del Colegio Técnico Profesional en la Especialidad de Informática en Soporte”

Autor	Universidad	Sede	Curso	Docente	Cuatrimestre	Período
Luis Diego Vega Soto	UAM	Sede San José, Los Yoses	Taller de Multimedia y Material Didáctico	MSc. Danilo Rojas Chanto	Primer	2015

Introducción

El presente trabajo es una síntesis general del perfil ocupacional que el egresado de un Colegio Vocacional deberá cumplir como mínimo para enfrentarse al campo laboral en la especialidad de “Informática en Soporte”.

La especialidad en un Colegio Técnico Profesional (CTP) en mención, se orienta a la enseñanza de conocimientos, habilidades y destrezas en el campo de la informática en soporte, con el propósito de formar educandos que posean las herramientas relacionadas con el software de aplicación en la producción de materiales de calidad, que contribuyan con su desempeño en el área del soporte técnico de diferentes dispositivos y equipos de redes para el manejo o acceso a diferentes fuentes de información.

Por lo anterior desarrollaremos un enfoque de objetivos, alcance, características, áreas, referentes a nuestro tema de estudio, considerando la experiencia laboral como profesional aplicada durante estos diez años de ejercer la misma y de propuesta en el presente trabajo de estudio.

Desarrollo

OBJETIVO GENERAL

· Dotar de un instrumento de apoyo docente para el análisis y mejora en el desarrollo curricular de la especialidad de informática en soporte para un CTP que permita graduar estudiantes competentes para incorporarse laboralmente.

OBJETIVO ESPECÍFICOS

· Especificar los conocimientos mínimos que un egresado vocacional en la especialidad en informática en soporte debe tener para enfrentarse a futuras entrevistas y contrataciones laborales.

· Analizar el contenido curricular del programa del CTP en la especialidad de Informática de Soporte del Ministerio de Educación en relación a nuestra propuesta en función a la experiencia laboral obtenida.

· Exponer los contenidos de actualidad que deben incluirse en el curriculum para poder analizar una propuesta de mejora en el perfil del egresado y sus competencias.

ALCANCE

· Nuestro proyecto de estudio tendrá un alcance y de propuesta a nivel del mercado laboral costarricense en función a la experiencia laboral obtenida y la necesidad del perfil del egresado de un CTP para poder tener las competencias necesarias para ser objeto de futuras contrataciones.

CARÁCTERÍSTICAS GENERALES

Una característica fundamental de esta especialidad es la rigurosidad de los métodos de enseñanza empleados, ya que se espera que los graduados en Informática en Soporte, sean capaces de realizar un mantenimiento de tipo preventivo y correctivo a nivel de computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos periféricos y servidores; de igual manera, de manejar aquellos conceptos relacionados con los fundamentos de la electricidad y la electrónica, redes y los sistemas operativos; todo ello, para brindar los distintos servicios, los cuales deben satisfacer las normas técnicas establecidas para cada uno de los equipos de cómputo, servidores, terminales de una red y dispositivos periféricos. Es fundamental reconocer y aplicar los principios básicos para el acceso y manipulación de la información, la comunicación de datos y las redes de computadoras en el contexto de trabajo técnico en soporte.

CONOCIMIENTOS MÍNIMOS

Aplicando nuestra experiencia laboral considero que el egresado debe de ser competente en las siguientes áreas:

Conocimientos Básicos de Electricidad y Electrónica
Amplio conocimiento de Equipo de Cómputo, Periféricos y Dispositivos
Fundamentos Básicos de Servidores
Amplio conocimiento en Redes de Computadoras
Manejo de Software de Sistemas Operativos, Antivirus y Utilitarios
Aplicación de Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Fundamentos básicos de Inglés Técnico
Manejo, Acceso y Respaldos de Información
Fundamentos de Ética Profesional
Seguridad Informática
Gestión Empresarial

ANÁLISIS CURRICULAR DEL MEP Y NUESTRA PROPUESTA

Realizando un análisis del diseño curricular propuesto por el Ministerio de Educación en la especialidad de Informática en Soporte la misma propone las siguientes áreas de acción:

Tecnología de Información y Comunicación

Programación

Mantenimiento de Equipo de Cómputo

Fundamentos de Electricidad y Electrónica

Manipulación de la Información

Redes de Computadoras

Sistemas Operativos

Inglés Conversacional

Inglés Aplicado a la Informática

En cada una de ellas se desarrolla una serie de contenidos que cumplen con las áreas propuestas en función a nuestra experiencia laboral; pero diferimos que dentro de la especialidad se dé un gran énfasis en el área de “Programación”, “Diseño de Página WEB” y “Entorno de Base de Datos”

Lo anterior porque la misma está dentro del perfil ocupacional de Desarrollo de Software o Informática en Programación; lo que en el mercado laboral se conoce como Programadores. Las bolsas de empleo solicitan constantemente programadores y especializados en ciertas herramientas de desarrollo; por lo que la programación como tal podemos exponer que es un perfil muy requerido en el mercado costarricense y que necesita de una formación integral.

La programación involucra grandes destrezas y habilidades, que requieren de grandes fundamentos de herramientas de programación, interpretación de análisis de diseño de sistemas, amplio conocimiento en lenguaje de base de datos llamado SQL y de actualización constante de nuevas herramientas que agilicen la programación.

En lo que respecta al contenido de “Diseño de Página WEB” a nivel laboral es una especialidad que involucra a programadores con competencias en diseño gráfico y de acceso a base de datos, es decir con grandes conocimientos del leguaje SQL por lo que consideramos que esto involucra una competencia totalmente aparte.

Referente al “Entorno de Base de Datos” es un área que en el mercado laboral se conoce como DBA (Administradores de Base de Datos), la cual es muy cotizada, de muy alto costo su capacitación y es un área especializada de la Informática y de gran impacto en las empresas e instituciones, porque es el core (corazón) de donde reside la información que maneja los sistemas informáticos, conocida como las Bases de Datos.

Cualquier error de manipulación, ejecución de sentencias de base de datos o de mantenimiento, requieren de una formación universitaria y de una gran curva de aprendizaje laboral por la responsabilidad que esto conlleva.

Si consideramos que en éstas áreas se dé un conocimiento de manera general y de fundamentos básicos pero No de formación en la Especialidad de Informática en Soporte; por lo que la rama general podremos decir que es la INFORMÁTICA y de ella se han derivado muchas especialidades, una de ellas la de Soporte.

PROPUESTAS DE ACTUALIDAD

La INFORMÁTICA como tal es una rama que involucra muchas áreas de acción, por lo que las diferentes especialidades deben de estar en constante cambio y de mejoras curriculares de los egresados de los CTP. Para el caso de la especialidad en Soporte consideramos importantes los siguientes contenidos en lugar de dar énfasis a los tres temas anteriormente expuestos. Por lo que las propuestas de actualidad serían:

Fundamentos sólidos en Seguridad Informática

Conocimientos amplios en herramientas de Antivirus

Fuerte formación en Ética Profesional

Fuerte formación en Hardware de Servidores

Amplios conocimientos en Sistemas Operativos de Servidores

Fundamentos sólidos en Servidores de Correo Electrónico

Lo anterior obedece a la experiencia laboral desempeñada en diez años de formación profesional y que puede incorporarse como fortalezas en el perfil ocupacional del egresado del CTP en la especialidad de “Informática en Soporte”.

Conclusiones

Podemos concluir que para mejorar el perfil ocupacional del egresado, la innovación educativa y la actualización de los contenidos constantemente debe de estar presente en las propuestas del educador. Ya que el desarrollo pedagógico en la especialidad de Informática en Soporte implica de un mayor reto no solo a nivel docente sino en las competencias del estudiante, que debe desarrollar para aplicar en los diferentes procesos de contratación laboral costarricense.

Esto significa referirse a proyectos tecnológicos competentes y de transformación de nuestras ideas y prácticas educativas acordes a la actualidad costarricense y de demanda de empresas calificadas, instituciones públicas y privadas así como la creación de pymes que incorporen a nuestros egresados vocacionales, altamente calificados.

Esto permitirá que los estudiantes puedan desarrollarse de manera integral y explotar las competencias que hoy en día la sociedad del conocimiento requiere de una exigencia mayor.

Lo anterior sin dejar de lado los altos valores sociales y de gran ética pertinente de la profesión en el uso y acceso de información sensible a la que se tendrá acceso una vez incorporados laboralmente.

Finalmente el involucramiento de la familiar en el quehacer y aprender de los estudiantes es un factor de suma importancia que no se debe dejar de lado. La responsabilidad no debe ser totalmente del centro educativo como se ha establecido, ya que el docente y estructura educativa es un medio, los docentes somos lo que llamamos hoy en día “facilitadores”.

Recomendaciones

Cualquier innovación introduce novedades que provocan cambios; esos cambios pueden ser drásticos (se deja de hacer las cosas como se hacían antes para hacerlas de otra forma) o progresivos (se hacen de forma parecida pero introduciendo alguna novedad); en cualquier caso el cambio siempre mejora lo cambiado; es decir, la innovación sirve para mejorar algo.

La mejora puede ser reducir el esfuerzo; reducir el coste; aumentar la rapidez en obtener resultados; aumentar la calidad, satisfacer nuevas demandas, etc. Para que estas innovaciones tengan éxito el coste de introducirlas debe ser asequible para los usuarios de dichas innovaciones.

Los cambios drásticos suelen llevar asociado un alto coste y únicamente se incorporan en situaciones límite o estratégicas; sin embargo los cambios progresivos suelen llevar asociado un bajo coste y son perfectamente asumibles.

Una forma de incorporar novedades que produzcan cambios progresivos consiste en incorporar nuevas tecnologías que han demostrado éxito en otros campos; en este sentido utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en distintos productos y servicios produce cambios que consideramos innovación, ya que mejoran el producto y el servicio y lo adaptan a nuevas demandas.

Llevando todo esto al proceso educativo y descartando que en un corto espacio de tiempo se produzca un cambio drástico; la innovación educativa introduciría novedades que mejorarían el proceso formativo; pero siempre con un coste asequible; la actualización de contenidos acordes a la realidad de la especialidad, permitiría tener una incorporación de cada egresado de manera integral y calificada.

Desde el punto de vista pedagógico-docente, la incorporación de temas de actualidad y de necesidades específicas; permitirá al egresado obtener mayores conocimientos, habilidades, destrezas y capacidades que permitan ser atractivos en el mercado laboral una vez incorporados.